Berikut adalah beberapa bentuk jaminan yang dapat diberikan kepada anda (yang disebutkan sebagai klien) dalam jasa pembuatan website dan aplikasi.
1. Jaminan Kualitas
Pengembang menjamin produk aplikasi atau website memiliki kualitas yang sesuai permintaan atau pesanan anda (yang disebut sebagai klien) setidaknya minimal 98%.
- Kesesuaian Spesifikasi : Aplikasi yang dikembangkan akan memenuhi semua spesifikasi yang telah disepakati, termasuk fitur dan fungsionalitas. Jika ada ketidaksesuaian, penyedia jasa akan melakukan revisi tanpa biaya tambahan.
- Pengujian Produk : Aplikasi akan melalui serangkaian pengujian ketat, seperti Unit Testing, Integration Testing, dan User Acceptance Testing (UAT) untuk memastikan kualitas sebelum diserahkan kepada klien.
2. Jaminan Waktu Penyelesaian
Pengembang menjamin penyelesaian pengembangan produk secepat mungkin semaksimal mungkin minimal 95% pada fitur utama.
- Pengiriman Tepat Waktu : Proyek akan diselesaikan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati, setidaknya 95% dari fitur utama. Jika ada keterlambatan yang diakibatkan oleh penyedia jasa, kompensasi dalam bentuk diskon atau layanan tambahan dapat diberikan
- SLA untuk Penyelesaian Masalah: Jika terdapat masalah atau bug pasca peluncuran, penyedia jasa akan memperbaikinya dalam waktu yang telah ditetapkan di SLA (misalnya, dalam waktu 24-48 jam tergantung tingkat masalah).
3. Jaminan Garansi Pemeliharaan
- Garansi Perbaikan Bug: Penyedia jasa memberikan garansi perbaikan bug dalam jangka waktu tertentu setelah aplikasi diluncurkan setidaknya (3-6 bulan). Setiap bug yang ditemukan dalam periode ini akan diperbaiki tanpa biaya tambahan.
- Pemeliharaan Gratis: Setelah produk diluncurkan, penyedia jasa akan memberikan layanan pemeliharaan gratis selama jangka waktu setidaknya (3-6 bulan), yang mencakup perbaikan bug dan optimasi performa. Pada point ini tidak termasuk pengembangan produk aplikasi atau website.
4. Jaminan Keamanan
- Keamanan Data: Aplikasi akan dikembangkan dengan memperhatikan standar keamanan yang ketat untuk melindungi data klien dan pengguna. Penyedia jasa menjamin bahwa semua celah keamanan yang ditemukan dalam periode garansi akan diperbaiki.
- Audit Keamanan: Penyedia jasa dapat melakukan audit keamanan secara berkala untuk memastikan aplikasi tetap aman dari potensi ancaman.
5. Jaminan Dukungan Teknis
- Dukungan 24/7: Penyedia jasa akan memberikan dukungan teknis selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu melalui email, telepon, atau chat untuk masalah-masalah kritis.
- Respons Cepat: Ada jaminan respons terhadap permintaan dukungan teknis dalam waktu yang disepakati di SLA, misalnya, dalam waktu 4 jam untuk masalah kritis atau 24 jam untuk masalah ringan.
6. Jaminan Kepatuhan Hukum dan Standar
- Kepatuhan terhadap Regulasi: Aplikasi akan dibangun sesuai dengan regulasi yang berlaku di industri klien, termasuk kepatuhan terhadap undang-undang privasi data seperti GDPR (General Data Protection Regulation) atau peraturan lokal lainnya.
- Kepatuhan Standar Teknologi: Aplikasi akan mengikuti standar pengembangan teknologi terbaik yang berlaku, baik dalam hal performa, kompatibilitas, maupun keamanan.
7. Jaminan Transparansi dan Kolaborasi
- Laporan Berkala: Penyedia jasa akan memberikan laporan perkembangan proyek secara berkala, sehingga klien dapat memantau kemajuan proyek secara real-time.
- Kolaborasi Aktif: Penyedia jasa menjamin akan berkolaborasi secara aktif dengan klien selama proses pengembangan untuk memastikan semua kebutuhan dan perubahan dapat ditangani dengan baik.
8. Jaminan Revisi
Revisi Tanpa Biaya (Limitasi Tertentu): Jika aplikasi tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati, penyedia jasa akan memberikan revisi tanpa biaya tambahan dalam batas revisi yang wajar. Pengembang memberikan 3-5 kali revisi dalam jangka waktu 1 bulan setelah peluncuran.